Technicien Support Téléphonique niveau 1 H/F
Contrat:
Intérim
Ville:
Vénissieux
Code postal:
69200
Fonction:
Commercial & Télémarketing
L'entreprise
LMI RECRUTEMENT & Associés recherche pour son client un(e) Technicien(ne) Support Téléphonique – Niveau 1 (H/F)
Vous avez envie de mettre vos compétences techniques au service d’un groupe reconnu pour la fiabilité de ses produits et son expertise dans les équipements techniques du bâtiment ? Ce poste est pour vous !
Les missions
Au sein de l'équipe Hotline SAV, vous êtes le premier interlocuteurs techniques des clients professionnels pour les accompagner à distance dans leurs problématiques techniques.
- Réception et gestion des appels entrants (environ 30 à 40 par jour)
- Diagnostic à distance : pannes, erreurs de paramétrage, maintenance
- Traitement des demandes de niveau 1 ou transmission au niveau 2 si nécessaire
- Suivi précis des dossiers via SAP (formation prévue à votre arrivée)
- Communication claire, même dans l’urgence
Conditions :
- Contrat : intérim (3 mois minimum, renouvelable) - basé à Vénissieux
- Temps de travail : 37h30 par semaine
- Horaires : 8h30 – 12h30 / 13h30 – 17h30
- Rémunération : entre 30 000 € et 34 000 € bruts annuels selon profil
- Avantages : prime de vacances, prime trimestrielle, RTT, self d’entreprise, télétravail possible après intégration
Votre profil
- Formation technique type Bac+2 à Bac+3 (électrotechnique, maintenance, domotique, etc.)
- Première expérience en hotline, support client ou SAV
- Connaissances en électricité, régulation ou CTA appréciées
- À l’aise avec les outils informatiques et sens du service client développé
- Organisation, calme et esprit d’équipe sont essentiels pour ce poste
· SAP vous est inconnu ? Pas de souci, une formation est prévue !
Prêt(e) à relever le défi ? Postulez sans attendre et rejoignez une équipe technique à taille humaine où la bienveillance rime avec performance.