Chargé de Relation Clients / ADV H/F
L'entreprise
LMI RECRUTEMENT & Associés – GROUPE LMI recherche pour son client, acteur de référence et leader mondial dans le domaine de la génétique bovine, reconnu pour son expertise, son innovation et la qualité de son accompagnement auprès des éleveurs, un(e) Chargé(e) de Relation Clients / ADV (H/F).
Les missions
Rattaché(e) au Responsable de site, vous occupez un rôle central dans l’organisation. Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales terrain et les fonctions support, vous pilotez les opérations avec rigueur, méthode et sens du service.
Au quotidien, vous êtes en charge de :
• La gestion de la relation clients (appels, mails, saisie via ERP)
• La saisie et le suivi des commandes, le traitement des incidents et des litiges
• La vérification des stocks et la coordination avec les sites de production et de stockage
• La planification des livraisons en lien avec le service logistique
• La création de tableaux de bord et le suivi des indicateurs de performance
• Le support administratif et informatique aux équipes commerciales (commandes, facturation)
• La mise à jour et la fiabilité des fichiers produits (catalogues, données Excel)
• Cette liste n’est pas exhaustive.
Conditions
CDI – Temps plein (35h)
Poste basé à Lentilly (69)
Rémunération : 28-32 k€ selon profil & expérience
Avantages : participation, prime de gratification, chèques cadeaux, chèques vacances, télétravail (2 jours)
Votre profil
Issu(e) d’une formation Bac +2 minimum, vous justifiez d’une première expérience réussie en administration des ventes, en service clients ou sur une fonction ADV.
- Maîtrise technologique : Vous êtes très à l’aise avec les outils informatiques et les environnements ERP, idéalement Microsoft Dynamics 365, que vous utilisez au quotidien.
- Expertise Data : Excel n’a plus de secret pour vous : vous disposez d’un très bon niveau, vous permettant de manipuler, analyser et fiabiliser des données en toute autonomie.
- Langues : Vous possédez un niveau d’anglais B2 minimum, vous permettant d’échanger à l’oral comme à l’écrit avec aisance dans un contexte professionnel.
Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous faites preuve de curiosité, de proactivité et d’un excellent sens du relationnel. Le poste s’inscrit dans un environnement de travail à taille humaine, où le savoir-être, la qualité relationnelle et l’esprit d’équipe sont indispensables.
Nous attachons une importance particulière à la posture professionnelle et aux valeurs humaines.
Vous évoluerez dans un environnement agricole et technique, au sein d’une organisation structurée et à taille humaine, favorisant un engagement durable.